سیاست حفظ حریم خصوصی کیدفان

حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه اینترنتی کیدفان اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می دهیم هنگام بازدید از سایت، ساخت حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و این اطلاعات چگونه استفاده و نگهداری می‌شوند.

استفاده از وب سایت کیدفان به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می کنیم؟

با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:

- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن و ایمیل
- آدرس ارسال سفارش و کد پستی
- مشخصات سفارش ها، محصولات خریداری شده و سوابق پرداخت
- پیام ها، درخواست های پشتیبانی و نظرات ثبت شده
- اطلاعات فنی مربوط به بازدید از سایت

تنها اطلاعاتی دریافت می شود که برای ارائه خدمات فروشگاه، ثبت و ارسال سفارش، پاسخ گویی به کاربران، تأمین امنیت سایت و بهبود خدمات ضروری باشد.

اطلاعات سفارش و پرداخت

هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی، محصولات انتخاب شده و جزئیات سفارش دریافت می شود تا امکان پردازش، آماده سازی، ارسال و پشتیبانی سفارش فراهم شود.

اطلاعات کارت بانکی در محیط امن درگاه پرداخت وارد می شود و فروشگاه کیدفان به اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز یا اطلاعات محرمانه بانکی کاربران دسترسی ندارد.

فرم های تماس و پشتیبانی

اطلاعاتی که از طریق فرم تماس، گفت وگو، پیام رسان یا بخش پشتیبانی ارسال می کنید، برای پاسخ گویی به درخواست، پیگیری سفارش و حل مشکلات احتمالی استفاده می شود.

این اطلاعات جز در موارد ضروری برای پاسخ گویی، انجام سفارش، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی، در اختیار اشخاص نامرتبط قرار نمی گیرد.

کوکی ها

کیدفان ممکن است برای عملکرد صحیح سایت از کوکی ها استفاده کند. کوکی فایل کوچکی است که در مرورگر کاربر ذخیره می شود .کاربران می توانند کوکی ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا حذف کنند. غیرفعال کردن بعضی از کوکی ها ممکن است باعث اختلال در سبد خرید، ورود به حساب یا سایر امکانات سایت شود. برخی صفحات

اطلاعات کاربران با چه اشخاصی به اشتراک گذاشته می شود؟

اطلاعات ممکن است فقط در حد ضروری با گروه های زیر به اشتراک گذاشته شود:

- درگاه ها و ارائه دهندگان خدمات پرداخت
- شرکت پست، پیک یا شرکت های حمل ونقل
- ارائه دهندگان خدمات میزبانی، امنیت، پشتیبانی فنی و ارسال پیام
- سامانه های جلوگیری از هرزنامه یا فعالیت های مخرب
- مراجع قانونی، در صورت وجود درخواست معتبر و الزام قانونی

ارائه دهندگان خدمات تنها اطلاعاتی را دریافت می کنند که برای انجام خدمت مربوط ضروری باشد.

چه مدت اطلاعات کاربران نگهداری می شود؟

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می شود که برای ارائه خدمات، پردازش و پیگیری سفارش ها، پاسخ گویی به درخواست ها، جلوگیری از تقلب، انجام امور حسابداری یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.

دیدگاه ها و اطلاعات مرتبط با آن ها ممکن است برای مدیریت سوابق و شناسایی دیدگاه های بعدی نگهداری شوند.

اطلاعات غیرضروری، در صورت ثبت درخواست معتبر و نبود مانع قانونی یا امنیتی، قابل حذف یا ناشناس سازی است.

امنیت اطلاعات

کیدفان تلاش می کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا ازبین رفتن محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت امنیت مطلق ندارد. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کنند و اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.

حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران می توانند درباره اطلاعات شخصی خود درخواست های زیر را مطرح کنند:

- دریافت اطلاعات درباره داده های نگهداری شده
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- حذف اطلاعات غیرضروری
- حذف یا غیرفعال سازی حساب کاربری
- پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات
- لغو دریافت پیام های تبلیغاتی، در صورت وجود

ممکن است حذف بعضی اطلاعات به دلیل وجود تعهدات مالی، قانونی، امنیتی یا سوابق سفارش امکان پذیر نباشد.

درخواست های مربوط به حریم خصوصی را می توان از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه های ارتباطی رسمی درج شده در سایت ارسال کرد.

محصولات کیدفان ممکن است برای کودکان طراحی شده باشند، اما خرید، ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات شخصی در سایت باید توسط والدین، سرپرستان قانونی یا افراد بزرگسال انجام شود..

ارتباط با کیدفان

برای طرح سؤال، پیگیری درخواست یا ارسال درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، می توانید از صفحه «تماس با ما» و راه های ارتباطی رسمی درج شده در وب سایت کیدفان استفاده کنید.